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「我要成为VIP」
| 该用户匿名发帖 发表于 2010-11-11 02:29 只看TA 1楼 |
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| 该用户已被删除 |
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[交流] 投诉不是解决问题的唯一方法 因为在这段时间文区有版主被会员投诉，因此，我也就时常过来逛逛。 版规，论坛一直在强调会员在发帖、回帖之前，一定要认真阅读每个版块的 版规。这一点总是不能引起很多会员的重视，尤其是一些新会员和初级会员，更 让人头疼的是这里面甚至还包括一些老会员。 认真阅读版规的时间并不会比你看个主题的时间花的多，而且版块里面的版 规要求也不是很复杂。在文区更是简单、明了，只要不是伪原创、不是无意义刷 版，一般违规是不会有多大的惩罚。 论坛管理每月是有工资的，但不是现金，不过也只是一些虚幻的网络金币。 因此，希望大部分会员能明白一点：论坛管理都是义务的。 我们也有自己的现实工作、生活、家庭，而作为论坛管理只是一种对于文字 或是其它的喜好。每天花在论坛上做版务的时间，只是我们的业余时间。当你们 已经躺在床上做着美梦的时候，有很多论坛管理还在处理着繁琐的版务工作。知 道这是什么吗？是责任心！ 为了鼓励大家多发好帖，为了提高大家的积极性，我们总是尽量在第一时间 给大家评分、留言。如果把文区管理每天与会员之间的ＰＭ贴出来，我想：应该 可以贴上几个页面。知道这是什么吗？友善的沟通！ 人无完人，尤其是在处理繁琐的版务工作中，有时因为疲倦或是其它什么缘 故，在处理一些回帖时会出现失误操作。但这是可以很容易就解决了的事情，会 员及时跟管理沟通、交流。只要不是严重违规，一般都会得到很好的处理。 一个投诉就能把问题解决吗？我看不见得，首先你得把问题进行自我分析， 看看是否是自身的原因。作为管理并非是害怕会员投诉，相反，这应该是一件好 事情。因为，有了你们的监督，我们的工作才能做的更加完善、周到。 一个人应该要懂得学会换位思考，将心比心。在这里真诚地对各位会员说上 一句话——永远要记住，投诉不是解决问题的唯一方法！ 文区欢迎各位！ |
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| 该用户匿名发帖 发表于 2010-11-11 03:03 只看TA 2楼 |
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好文章 出现了误解 差错 第一时间还是PM下版主比较好 第一次在文区发帖的时候 就因为没有排版和标点而被关闭 心里也挺慌张的 速度修改后 然后PM版主 惶惶不安等待处理 结果居然还被加分了 开心死了 无论什么时候 冷静的永远是最重要的 先处理好问题 然后在PM版主 寻求解决 |
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| 该用户匿名发帖 发表于 2010-11-11 09:50 只看TA 4楼 |
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大家要理性解决问题 不要一扣分金币少了就来投诉 先从自己身上找 多看看版规没害处 管理也是人啊 不可能面面俱到 只有当你PM了 他不告诉你原因 （当然要耐心等待 不可能管理24小时在线的） 或者仔细核对版规没有违规之处 最好再来投区 不然没有意思 开贴了还有扣金币 请大家慎重思量 
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| jjjjsssscccc 发表于 2010-11-11 11:39 只看TA 6楼 |
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不止文区，各区都一样，会员跑来投诉，还要通过建议区再去找其他区 会员遇到问题，先从自己找原因（认真核对版规），然后再有不明白的PM版主，最后解决不了再来投诉 |
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| jjjjsssscccc的勋章 |
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