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标题: [交流] 投诉不是解决问题的唯一方法 [打印本页]

作者: 风徒 时间: 2010-11-11 02:29 标题: 投诉不是解决问题的唯一方法

因为在这段时间文区有版主被会员投诉，因此，我也就时常过来逛逛。
　　
版规，论坛一直在强调会员在发帖、回帖之前，一定要认真阅读每个版块的
版规。这一点总是不能引起很多会员的重视，尤其是一些新会员和初级会员，更
让人头疼的是这里面甚至还包括一些老会员。
　　
认真阅读版规的时间并不会比你看个主题的时间花的多，而且版块里面的版
规要求也不是很复杂。在文区更是简单、明了，只要不是伪原创、不是无意义刷
版，一般违规是不会有多大的惩罚。
　　
论坛管理每月是有工资的，但不是现金，不过也只是一些虚幻的网络金币。
因此，希望大部分会员能明白一点：论坛管理都是义务的。
　　
我们也有自己的现实工作、生活、家庭，而作为论坛管理只是一种对于文字
或是其它的喜好。每天花在论坛上做版务的时间，只是我们的业余时间。当你们
已经躺在床上做着美梦的时候，有很多论坛管理还在处理着繁琐的版务工作。知
道这是什么吗？是责任心！
　　
为了鼓励大家多发好帖，为了提高大家的积极性，我们总是尽量在第一时间
给大家评分、留言。如果把文区管理每天与会员之间的ＰＭ贴出来，我想：应该
可以贴上几个页面。知道这是什么吗？友善的沟通！
　　
人无完人，尤其是在处理繁琐的版务工作中，有时因为疲倦或是其它什么缘
故，在处理一些回帖时会出现失误操作。但这是可以很容易就解决了的事情，会
员及时跟管理沟通、交流。只要不是严重违规，一般都会得到很好的处理。
　　
一个投诉就能把问题解决吗？我看不见得，首先你得把问题进行自我分析，
看看是否是自身的原因。作为管理并非是害怕会员投诉，相反，这应该是一件好
事情。因为，有了你们的监督，我们的工作才能做的更加完善、周到。
　　
一个人应该要懂得学会换位思考，将心比心。在这里真诚地对各位会员说上
一句话——永远要记住，投诉不是解决问题的唯一方法！
　　
文区欢迎各位！

作者: hellosisi 时间: 2010-11-11 03:03

好文章

出现了误解差错
第一时间还是PM下版主比较好
第一次在文区发帖的时候
就因为没有排版和标点而被关闭
心里也挺慌张的
速度修改后然后PM版主
惶惶不安等待处理
结果居然还被加分了开心死了

无论什么时候冷静的永远是最重要的
先处理好问题然后在PM版主寻求解决

作者: 坏吵吵 时间: 2010-11-11 07:22

很赞同风跑堂说的这些,大半夜的还在忙活,真的是辛苦了!

作者: 烟花难热 时间: 2010-11-11 09:50

大家要理性解决问题不要一扣分金币少了就来投诉先从自己身上找多看看版规没害处
管理也是人啊不可能面面俱到只有当你PM了他不告诉你原因（当然要耐心等待不可能管理24小时在线的）或者仔细核对版规没有违规之处最好再来投区不然没有意思开贴了还有扣金币请大家慎重思量

作者: 西鱼记 时间: 2010-11-11 11:36

解决争议最好用的方法就是：PM斑竹
文区欢迎大家~

作者: jjjjsssscccc 时间: 2010-11-11 11:39

不止文区，各区都一样，会员跑来投诉，还要通过建议区再去找其他区
会员遇到问题，先从自己找原因（认真核对版规），然后再有不明白的PM版主，最后解决不了再来投诉

作者: 风徒 时间: 2010-11-12 14:50

自己提升一下，希望更多新手能看看~

作者: 项羽888 时间: 2010-11-12 16:58

论坛里PM沟通是解决问题最快捷有效的方式~
当然，很多问题通过仔细阅读版规自己就可以了解的~~

作者: 竹笛风 时间: 2010-11-12 17:10

其实只要把版规学好的话就不会出现那么多问题了，为什么之前不多看下呢？很浪费真正有碰到问题朋友的时间啊。

作者: 快意人生 时间: 2010-11-13 20:37

有批评才会有进步！

有监督才会有警省！

作者: laurenqi 时间: 2010-11-19 16:09

管理人员不容易会员为了自己的ID升级辛苦地发帖、回复何尝不是之前我就有一个ID已经到7级了可是却莫名地被封了我PM了我经常浏览那个板块的斑竹他的回复是系统出错只好认了个人认为sis是一个管理相当规范的论坛一直不舍得抛弃所以又注册了一个ID 到现在也还是个小白允许我发下牢骚言归正传楼主的观点我相当认可换位思考利人利己才是正道

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