该用户匿名发帖 发表于 2010-11-11 02:29 只看TA 1楼 |
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[交流] 投诉不是解决问题的唯一方法 因为在这段时间文区有版主被会员投诉,因此,我也就时常过来逛逛。 版规,论坛一直在强调会员在发帖、回帖之前,一定要认真阅读每个版块的 版规。这一点总是不能引起很多会员的重视,尤其是一些新会员和初级会员,更 让人头疼的是这里面甚至还包括一些老会员。 认真阅读版规的时间并不会比你看个主题的时间花的多,而且版块里面的版 规要求也不是很复杂。在文区更是简单、明了,只要不是伪原创、不是无意义刷 版,一般违规是不会有多大的惩罚。 论坛管理每月是有工资的,但不是现金,不过也只是一些虚幻的网络金币。 因此,希望大部分会员能明白一点:论坛管理都是义务的。 我们也有自己的现实工作、生活、家庭,而作为论坛管理只是一种对于文字 或是其它的喜好。每天花在论坛上做版务的时间,只是我们的业余时间。当你们 已经躺在床上做着美梦的时候,有很多论坛管理还在处理着繁琐的版务工作。知 道这是什么吗?是责任心! 为了鼓励大家多发好帖,为了提高大家的积极性,我们总是尽量在第一时间 给大家评分、留言。如果把文区管理每天与会员之间的PM贴出来,我想:应该 可以贴上几个页面。知道这是什么吗?友善的沟通! 人无完人,尤其是在处理繁琐的版务工作中,有时因为疲倦或是其它什么缘 故,在处理一些回帖时会出现失误操作。但这是可以很容易就解决了的事情,会 员及时跟管理沟通、交流。只要不是严重违规,一般都会得到很好的处理。 一个投诉就能把问题解决吗?我看不见得,首先你得把问题进行自我分析, 看看是否是自身的原因。作为管理并非是害怕会员投诉,相反,这应该是一件好 事情。因为,有了你们的监督,我们的工作才能做的更加完善、周到。 一个人应该要懂得学会换位思考,将心比心。在这里真诚地对各位会员说上 一句话——永远要记住,投诉不是解决问题的唯一方法! 文区欢迎各位! |
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该用户匿名发帖 发表于 2010-11-11 03:03 只看TA 2楼 |
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好文章 出现了误解 差错 第一时间还是PM下版主比较好 第一次在文区发帖的时候 就因为没有排版和标点而被关闭 心里也挺慌张的 速度修改后 然后PM版主 惶惶不安等待处理 结果居然还被加分了 开心死了 无论什么时候 冷静的永远是最重要的 先处理好问题 然后在PM版主 寻求解决 |
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该用户匿名发帖 发表于 2010-11-11 09:50 只看TA 4楼 |
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大家要理性解决问题 不要一扣分金币少了就来投诉 先从自己身上找 多看看版规没害处 管理也是人啊 不可能面面俱到 只有当你PM了 他不告诉你原因 (当然要耐心等待 不可能管理24小时在线的) 或者仔细核对版规没有违规之处 最好再来投区 不然没有意思 开贴了还有扣金币 请大家慎重思量 |
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jjjjsssscccc 发表于 2010-11-11 11:39 只看TA 6楼 |
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不止文区,各区都一样,会员跑来投诉,还要通过建议区再去找其他区 会员遇到问题,先从自己找原因(认真核对版规),然后再有不明白的PM版主,最后解决不了再来投诉 |
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jjjjsssscccc的勋章 |